Крупный пожар на складе Wildberries в Санкт-Петербурге: рассказываем, как селлерам возместить ущерб

Основная задача – зафиксировать остатки на складе на 13.01.2024, сформировать и направить в Wildberries претензию, содержащую сумму компенсации. Предлагаем следующий алгоритм действий:

1. Сформируйте отчет об остатках на складе

Для создания отчета перейдите в раздел «Аналитика» в личном кабинете поставщика Wildberries. Обращаем внимание: важно сформировать отчет правильно, только в этом случае документ станет сильным аргументом в споре.

2. Сделайте скриншоты отчета

На скриншотах экрана должны отражаться наименование поставщика, дата и время создания отчета, артикулы, штрихкоды и другие данные, подтверждающие наименование и количество остатков конкретных товаров на складе на определенную дату.

3. Рассчитайте стоимость убытков

В зависимости от ситуации расчеты нужно производить по данными карточек товара, сборочных заданий, закупочной стоимости, отчета с перечнем номенклатур, отчетов по реализации.

4. Составьте досудебную претензию с требованием отразить товар в остатках, доступных для реализации/возместить убытки.

5. Направьте претензию в Wildberries с приложением документов.

Мы рекомендуем попытаться решить проблему в досудебном порядке. Судебное разбирательство – это всегда трудозатратный и длительный процесс. При этом практика показывает, что часто после привлечения к спору профессионального медиатора или опытного юриста конфликт решается без суда, довольно быстро и на выгодных для поставщика условиях.