Доказали факт ненадлежащего оказания услуг исходя из переписки сторон

В ЦПО групп обратился предприниматель, который заключил договор на оказание услуг по организации получения им лицензии. За услуги он заплатил 1 800 000 рублей, но так и не получил результат.

Прошло полгода, а лицензия так и не была получена. В переписке в мессенджере клиент получал только обещания о скором завершении работы, но никакой конкретики и реального прогресса не было. В итоге предприниматель утратил интерес к получению лицензии, так как контракты, для которых она была нужна, сорвались. Он отказался от договора и потребовал вернуть все оплаченные средства. Сначала исполнитель возвращал деньги частями, но затем перестал это делать.

Юристы изучили договор, чтобы оценить содержание услуг, права и обязанности сторон. Оказалось, что договор был составлен поверхностно — его предмет раскрыт лишь в общих чертах, как «организация получения лицензии». Было неясно, что именно должен был сделать исполнитель в рамках этой «организации»: только помочь с советами или самостоятельно собрать все документы и подать их в лицензирующий орган. Такое оформление договора в дальнейшем позволило исполнителю оправдывать свои минимальные действия тем, что он и не должен делать больше самого необходимого.

Конечно, оппонент заявил, что он выполнил все свои обязательства. Более того, он стал убеждать суд, что результат не был достигнут только из-за того, что сам заказчик не сделал все необходимое для получения лицензии — не прошел соответствующее обучение.

Однако в суде мы обосновали, что именно стороны вкладывали в отношения. Из переписки усматривалось, что исполнитель должен собрать комплект документов и подать его в лицензирующий орган. А после – получить лицензию. В переписке исполнитель не упоминал об обучении и не направлял туда заказчика. Более того, никогда не ставил получение лицензии в зависимость от обучения. Заказчику не поступали никакие уведомления или сообщения о том, что невозможно исполнить обязательства по договору без обучения.

Суд согласился с нашими доводами, хотя и не сразу: сначала было вынесено решение не в пользу нашего клиента. Однако в кассационной инстанции нам удалось отменить решения судов первой и апелляционной инстанций и добиться повторного рассмотрения дела.

При новом рассмотрении были установлены все существенные обстоятельства по делу, которым дана надлежащая оценка. В конечном счете, суд вынес решение в пользу нашего клиента, что стало важным шагом на пути к восстановлению справедливости.

При рассмотрении судебных споров, касающихся ненадлежащего исполнения договора об оказании услуг, важно понять, что именно сделал исполнитель, соответствовали ли его действия требованиям, были ли они выполнены вовремя, и имел ли заказчик основания отказаться от договора из-за потери интереса. Также нужно выяснить, достигнута ли цель услуги и была ли она полезна для клиента.

Чтобы разобраться в этих вопросах и грамотно представить свою позицию в суде, может понадобиться помощь юриста. От того, насколько четко и убедительно будут изложены все факты, зависит итоговое решение суда.