Wildberries изменил оферту за 11 дней до атаки дронов: алгоритм выживания для продавцов
07 июля 2026 года маркетплейс в одностороннем порядке исключил свою ответственность за товары, уничтоженные при ударах БПЛА
18 июля дроны уничтожили склады в Котовске и Электростали. Ущерб — миллиарды рублей. Рассказываем, есть ли шанс получить компенсацию.
1
Что произошло с офертой?
До 07 июля действовала оферта №97. В ней форс-мажор был прописан общими словами — без конкретного перечня обстоятельств непреодолимой силы. С 07 июля введена оферта №98, где в пп. 6 п. 11.3.4.1 четко указано: «любые последствия применения вооружений, БПЛА, обстрелов и взрывов» — это форс-мажор. Следовательно, Wildberries освобождается от ответственности.
2
Почему WB можно победить в суде
- Бремя доказывания — на WB. Маркетплейс обязан доказать, что именно ваш товар уничтожен в результате атаки, а не пропал по иной причине. Не докажет — должен компенсировать убытки.
- Обратная сила договора запрещена (ст. 425 ГК РФ). Если товар принят на склад до 07 июля, к нему применяется старая оферта №97. WB не имеет права в одностороннем порядке ухудшать условия для партнеров по уже принятым площадкой партиям товаров.
- Кабальный договор присоединения (ст. 428 ГК РФ). Продавцы не могли влиять, обсуждать или корректировать условия оферты— только принять ее условия. Суд может признать новый пункт недействительным, если он лишает вас права на компенсацию, которое обычно предоставляется в таких договорах.
3
Пошаговый план действий
- Собрать доказательства: документы, которые подтверждают, что вы владели уничтоженным товаром, стоимость и время его поставки на склад WB.
- Направить письменную претензию с требованиями о компенсации ущерба и об отмене платы за хранение уничтоженного товара.
- Рассчитать ущерб.
- Обратиться в суд с аргументами по ст. 425 ГК (обратная сила), ст. 428 ГК (кабальность), и требовать признать пп.6 п. 11.4.3 недействительным.
Проконсультируйтесь и узнайте стоимость услуг
Оставьте контакты и мы свяжемся с вами, чтобы проанализировать ситуацию и сформировать индивидуальное коммерческое предложение
Спасибо! Ваше сообщение получено
Нажимая кнопку "Отправить" и отправляя данную форму, Вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Читайте в разделе Судебные споры
Получить консультацию
Спасибо! Ваше сообщение получено
